【和信醫訊vol.23】搭建防疫安全網 | 健保診所維基百科
2021年4月21日—我叫周心虹,是病人服務中心的成員,負責線上服務及醫療文書。一年多來我們隨...剛開始很多人無法理解,為什麼要申請陪探病證?為什麼親屬 ...
圖:華健淵攝
我叫周心虹,是病人服務中心的成員,負責線上服務及醫療文書。一年多來我們隨著疫情和防疫政策的變化,不斷配合醫院防疫小組及中央指揮中心的規定來執行防疫工作,我們的工作包括病房病人的分艙分流,陪探病家屬人流進出管制,住院病人陪病家屬口罩發放,電梯管制等等,除了醫療以外,其他防疫和病人服務相關事務我們都要參與。
製作陪探病證
防疫戰一開始,最大的挑戰是陪探病證製作,醫院本來是開放的公共場所,過去無論門診或住院陪探病的家屬親友都可自由進出醫院,但防疫期間為了保護病人,我們必須遵照防疫小組訂定陪探病時間和規則,製作相對應的陪探病證,雖然病服中心同仁都很熟悉陪探病規則的細節,但醫院門禁管制作業是由全院行政同仁一起承擔,大家不一定會清楚探陪病規則,所以一開始製作紙本探陪病證,我們就規劃以卡片顏色為區別,這是當時緊急應變並且馬上可執行的對策。
口罩的分送與控管 隨著民眾對疫情的恐懼開始蔓延,口罩變成人人瘋搶的防疫資源,我們開始在中央櫃檯分發口罩給住院的病人和陪病家屬。因為口罩的數量是由政府配給,並非無限量取用,所以我們必須依據發出規則造冊,控管領口罩的人數,而且還要包裝以確保口罩乾淨地交付。幾乎就在一週內,在資訊部程式協助下我們定出一個效率最高、汙染風險最小的病人口罩分送流程,並開始上線執行,直到現在,我們仍在進行口罩包裝和分送的工作。
入院人流管理
回想疫情發生前期,剛開始只規定有武漢或湖北旅遊史的旅客,要在門診報到時提醒與註記,後來又延伸到有中港澳旅遊史,接著高風險國家的名單快速增加,我們跟著指揮中心的規定背誦國家名單,在報到時要一一註記病人旅遊史,然而疫情越演越烈,國家邊境政策成形後,出過國的民眾都列為居家檢疫對象,加上自主健康管理期,非必要不能進入醫院。前述病人的人數每天都在迅速增加,此時我們仰賴資訊部幫忙比對疾病管制局和已掛號的病人名單,從中篩選出被限制不能前來就醫的病人,然後我們一一致電,向病人確認狀況並幫他們調整就醫日程,如果是在高風險名單內的病人,我們會請他們在14天的檢疫隔離期和7天自主...
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