溫暖幸福的中醫診所,馬光人用感動寫故事 | 健保診所維基百科
2020年1月21日—馬光中醫給員工穩定、安心的感覺—.陳玉姍以前曾在服務業工作,當時受景氣影響,如果業績不好,老闆隨時可能收攤不做了,工作權益毫無保障 ...
溫暖可愛的馬光人聚在一起,熱情擁抱自己的工作,為身邊的人帶來感動和幸福。在馬光,每個人都有故事。
◎ 馬光中醫給員工穩定、安心的感覺 —
陳玉姍以前曾在服務業工作,當時受景氣影響,如果業績不好,老闆隨時可能收攤不做了,工作權益毫無保障。後來因緣際會進入屏東院,她從基層掛號人員做起,站在面對患者的第一線,很有挑戰。當時黃福祥和蕭玲玲是屏東院是很受歡迎的名醫,業績非常驚人,日門診量高達四、五百人,陳玉姍和另一位同仁負責掛號,前臺作業幾乎忙不過來,有時連保持微笑都很難,但還是要勉力為之。當年雖然沒有CRM,但服務概念已啟蒙,也會為患者奉茶。在馬光雖然忙碌,但陳玉姍做得很起勁,因為她在這裡感受到穩定和安心,覺得院所是可以依靠的。
◎ 提供急難救助,好有人情味的地方 —
馬光把各分院盈餘的二○%拿出來,當作各分院的績效獎金,由該院同仁共享,其中有一•五%會被放進「馬光大口袋」,作為醫療網的急難救助金。有位同仁,因生病不適合再從事原職務,急難救助金便派上用場,馬光讓她留職停薪,專心治療和休養,並繼續為她投保;一年後她康復了,想要回歸職場,馬光便協助她轉任部門。由於專業不同,特地安排人手來培訓她,而她也學得很積極,並感謝周遭同仁的體諒。她是個懂得感恩、願意回饋的人,如今已能在教育訓練上貢獻自己的力量,協助其他同仁向上成長。
◎ 尾牙表演的汗水與淚水,令人難忘 —
馬光雖然福利好,但工作氛圍是很多人更在意的。尾牙表演,大家會花兩、三個月,利用中午或下班後練習,那是全院一起笑一起哭的日子,還會一起製作道具和服裝,短短幾分鐘的舞蹈結合了無數汗水,過程令人難忘。每一年尾牙都讓人覺得,各分院的創意和戰鬥力好像一直在飆升,想贏的氣氛很強烈,每家分院都覺得自己不能輸。有時候,沒拿到前三名的同仁還會淚灑會場,抱頭痛哭,這些汗水和淚水,與笑聲同樣迷人。
◎ 緊急入院...
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