是不是該堅持走自己的路? @ 祐德牙醫診所:: 痞客邦 | 健保診所維基百科
把診所擴大成這副模樣,其實並非我的初衷,因為沒有人會傻到這麼老了〈如果以公務員來說,都該準備退休了〉才做這麼冒險的事,要做早在10年前就該做了。
把診所擴大成這副模樣,其實並非我的初衷,因為沒有人會傻到這麼老了〈如果以公務員來說,都該準備退休了〉才做這麼冒險的事,要做早在10年前就該做了。認識我們的患者都很清楚,我們的診所一開始只有一個店面,因為郭醫師在中山服務了10年才離開,在這期間所累積的患者並不少,他做事又一向按部就班、慢條斯理,你是催也催不來,所以診所開業時就是以看介紹來的患者為主。也因為我們都不太會和人討價還價,一開始診所收費原則就是『平價但不還價』,我跟患者說『很多人剛開始並不認識,但看久了都變成朋友,也介紹了很多人來,‧‧如果我常會因某某人介紹就折價,那我也不能堅持一定的品質,也無法向信任我的患者交代』秉持著這樣的原則,風風雨雨我們也安心的走過20年,心裡也一直以為會這樣走下去,雖然診所招牌一點也不起眼,〈後來常有住在附近的患者不小心看到走進來看診,之後對我說『我住這麼久還不知道這裡有一家診所呢?』好玩吧!〉但或者那時來的患者大都經過介紹,很了解我們的方式,彼此看診都很愉快。
向隔壁房東租了15年房子,本以為就這樣開業到退休,沒想到房東租金本來就已經比附近高了,又完全不經商量就提高房租,可能年紀大,三四年以前也有過一次房租爭議,可是當時能忍下來,這次卻壯士斷腕,毫不考慮說不租了。〈真是大膽喔!〉至於怎麼會變成三間店面,真是Long Story,一切也只能說『老天爺安排』但我卻沒有想到『我會看牙齒,卻不見得會經營這樣規模的診所啊!』
這一路走來,『貶其實多於褒』,因為醫師多、助理多、患者也多,再加上健保局政策多變,常常『順了姑意失嫂意』,無形中得罪了很多人,每次看到等太久生氣的患者、忙得焦頭爛耳又要頻頻說對不起的小姐、再加上患者其他的抱怨等等,我心裡的無奈真非這支禿筆可形容。最讓我無法招架的是『開始碰到許多動不動就要求打折的患者』。他們或者是認為診所開這麼大,一定是羊毛出在羊身上。
殊不知我心裡委屈的是 診所一路更新了,提供了停車等更多便利,但假牙收費並沒有太大的更動,也就是成本增加了,利潤反而減少了。更諷刺的是我每次聽到別的醫師談『如何將假牙費用調高再讓患者去打折的訣竅』心裡就會想『真的要這樣嗎?』
其實我對牙科目前超乎常情的彼此競相比大、比華麗也覺得無法苟同,醫病關係應該是建立在醫師、患者彼此...
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