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2020年9月22日—今年4月初在某大型連鎖醫美診所新竹分院刷卡購買了母親節檔期促銷優惠的依蓮絲N型1cc(兩萬多)+音拉輪廓線美國機型300線+眼周音拉(兩 ...
今年4月初在某大型連鎖醫美診所新竹分院刷卡購買了母親節檔期促銷優惠的依蓮絲N型1cc(兩萬多)+音拉輪廓線美國機型300線+眼周音拉(兩萬多),總共花了5萬多 6月去該診所施打當初購買的依蓮絲補法令紋,約診時還特別要求希望找技術好的醫生打,診所醫美小姐也答應幫我找院長來打,可當天施打時就發現那位號稱院長的醫生技術沒有之前我在其他家診所技術好,打完效果也很差,跟過去在別家的經驗完全不一樣,私心懷疑這間診所的針劑有參水不值得信任,所以決定申請退款把4月那張訂單剩下的療程全部退掉 7/10去申請退款,當時分院經理以「合約已過很久,需總公司簽核」為由,跟我說大概要3-4週才能完成退款流程,而且原本優惠價購買的依蓮絲也需以原價3萬多計費扣除,並且需多扣除好幾千元的行政手續費,5萬多的訂單東扣西扣,最後診所只答應要退我不到2萬,因為當初收據上有載明,這些我都認了沒跟診所爭論 等了一個多月都沒等到退款,我在8月十幾號打電話給該診所詢問退款進度,診所改口回覆我需要一個月的「工作天」,叫我繼續等,還說退款了會通知我 我又老實等到8月底都沒消息,又打去催,跟我說診所退款程序跑完還要送資料給刷卡銀行,銀行核對後才會退款,程序要跑2個月 我越聽越不對勁,開始每週打去催,每週診所都有理有理由,沒理由了就說要請會計回電給我,然後又沒下文了 一直催到9/18,診所才回覆我說9/15已經送資料給刷卡銀行了,讓我有問題去問銀行,9/21打去發卡銀行問,得到的回覆是沒收到退款紀錄,只好又打給診所,這次接電話的小姐說他是會計,又改口說9/18銀行才把退款劃走,一直到9/22才跟銀行確認款項已退回信用卡 為期兩個多月的退款程序充滿疑點,診所不停的改口、推託、不回覆,明明說要由總公司的會計簽核執行退款流程,最後卻是由診所分院會計直接送資料給銀行? 後來向其他涉略醫美行業的朋友詢問,才知道醫美診所分院其實相當於加盟店的概念,需要申請自己的牌照,有自己的行政會計部門,每年繳交加盟金給總公司,財政上自負盈虧,不存在需要總公司會計核准退款這回事,一般診所都還有準備足夠的週轉金,退款當場就可以刷退信用卡或支付現金,最晚3周內也該完成退款程序,該診所估計在我開始打電話狂催之前根本故意不想去處理 經歷這次糟糕的經驗,在此奉勸醫美...
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